引言：　　忠實(shí)顧客不管對(duì)于什么行業(yè)來(lái)說(shuō)都是生存的根本，要獲得忠實(shí)顧客除了需要顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和一流的服務(wù)態(tài)度外更重要的是要知道如何發(fā)展新顧客同時(shí)發(fā)展成忠實(shí)顧客。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外大量商業(yè)實(shí)例證明發(fā)展會(huì)員都是獲得忠實(shí)顧客的捷徑并且屢試不爽，只要顧客接受了會(huì)員卡就成功了一半。

會(huì)員卡

一、會(huì)員卡的選擇：

現(xiàn)在市面上會(huì)員卡主要分以下四種：

1、IC卡：IC卡全稱(chēng)集成電路卡(IntegratedCircuitCard)，又稱(chēng)智能卡(SmartCard)?？勺x寫(xiě)，容量大，有加密功能，數(shù)據(jù)記錄可靠，使用更方便，如一卡通系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等，目前主要有PHILIPS的Mifare系列卡。

2、ID卡：ID卡全稱(chēng)身份識(shí)別卡(IdentificationCard)，是一種不可寫(xiě)入的感應(yīng)卡，含固定的編號(hào)，主要有臺(tái)灣SYRIS的EM格式、美國(guó)HID、TI、MOTOROLA等各類(lèi)ID卡。

3、磁條卡：磁條卡以液體磁性材料或磁條為信息載體，將液體磁性材料涂復(fù)在卡片上或?qū)捈s6-14mm的磁條壓貼在卡片上。磁條上有三條磁道，前兩條磁道為只讀磁道，第三條磁道為讀寫(xiě)磁道，如記錄帳面余額等。磁卡的信息讀寫(xiě)相對(duì)簡(jiǎn)單容易，使用方便，成本低，從而較早地獲得了發(fā)展，并進(jìn)入了多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，如電話(huà)預(yù)付費(fèi)卡、收費(fèi)卡、預(yù)約卡、門(mén)票、儲(chǔ)蓄卡、信用卡等。

4、條碼卡：條碼卡以一組規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的條形碼記載信息，常見(jiàn)的條碼符號(hào)是由黑條和白空印刷而成，當(dāng)光照射到條碼符號(hào)上時(shí)，黑條和白空產(chǎn)生較強(qiáng)的對(duì)比度，從而利用條、空對(duì)光的不同反射率來(lái)識(shí)讀信息。條碼卡制作簡(jiǎn)便，普通的條碼按一定要求打印或復(fù)印即可，成本低。

其中這四種卡又分很多種型號(hào)，因?yàn)镮C卡和ID卡性質(zhì)相近，磁條卡和條碼卡性質(zhì)相近，我分別對(duì)它們進(jìn)行比較，得出以下結(jié)論：

1、IC卡和ID卡比較：IC卡能集成復(fù)雜的密鑰認(rèn)證與身份鑒別邏輯，而ID卡系統(tǒng)有固有的無(wú)密鑰認(rèn)證、可讀不可寫(xiě)、需完全依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的缺陷，所以，它已不適應(yīng)當(dāng)今實(shí)施單位對(duì)智能一卡通日益增長(zhǎng)的需求，必然只能作為過(guò)渡性產(chǎn)品會(huì)像眾所周知的磁卡一樣被逐步淘汰。目前，IC卡已處于主流，ID卡僅應(yīng)于部分特定的管理系統(tǒng)中。

2、磁條卡和條碼卡比較：磁條卡是標(biāo)準(zhǔn)PVC卡加一個(gè)磁條低抗磁條或者是高抗磁條。可讀寫(xiě)。磁條一般只記錄會(huì)員卡號(hào)結(jié)合會(huì)員管理軟件讀卡器電腦形成會(huì)員磁卡管理系統(tǒng)。是現(xiàn)有的成本較低的一種管理系統(tǒng)。條碼卡是標(biāo)準(zhǔn)PVC卡加一個(gè)條碼，條碼有128碼、39碼等常用編碼。原來(lái)和磁條卡相似也是記錄一個(gè)不重復(fù)的卡號(hào)。只是與磁條卡相比，不存在因使用不當(dāng)而消磁的麻煩。綜合比較得出以下結(jié)論（從高到低排序）：

會(huì)員卡價(jià)格：

IC卡——ID卡——磁條卡——條碼卡。

2、安全性：IC卡——磁條卡——ID卡——條碼卡。

3、耐用性：IC卡——條碼卡——ID卡——磁條卡。

所以說(shuō)IC卡和磁條卡是我們會(huì)員卡首選類(lèi)型,ID卡和條碼卡基本上可以排除在外。從價(jià)格方面考慮,使用磁條卡相對(duì)來(lái)說(shuō)比使用IC卡成本要低,但是磁條卡有個(gè)很大的缺陷就是容易受強(qiáng)磁場(chǎng)影響而導(dǎo)致消磁,影響使用壽命和效果。所以我個(gè)人推薦的話(huà)首選是IC卡，次選磁條卡。其中IC卡按照接觸方式分插入式和感應(yīng)式兩種，如果選擇IC卡的話(huà)我個(gè)人推薦選擇非接觸式的感應(yīng)卡（又稱(chēng)射頻卡）。

二、讀、寫(xiě)卡器：

讀、寫(xiě)卡器類(lèi)型：具體類(lèi)型的話(huà)要視會(huì)員卡類(lèi)型而定，讀卡器和寫(xiě)卡器一定要分開(kāi)，也就是制卡和讀卡一定要分開(kāi)。

讀、寫(xiě)卡器外觀：建議是采用USB接口，外觀盡量要求小巧，受外界的影響較小。讀、寫(xiě)卡器數(shù)量：初次購(gòu)買(mǎi)的話(huà)我個(gè)人認(rèn)為可以在二十臺(tái)左右。

三、軟件服務(wù)器：

軟件服務(wù)器有兩種選擇：一是自己組建服務(wù)器系統(tǒng)：在公司單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)專(zhuān)用軟件服務(wù)器，安裝會(huì)員卡軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)。二是租賃服務(wù)器空間，在電信或者其他通訊商租賃一定的空間，每年支付一定的費(fèi)用。自己組建服務(wù)器一次性投入大一點(diǎn)，還要求有專(zhuān)人專(zhuān)業(yè)維護(hù)。租賃空間一次性投入不大，也不需要專(zhuān)人維護(hù)，但是每年必須預(yù)交一些管理費(fèi)。